Per venire incontro alle esigenze della clientela business, Buffalo ha deciso di snellire e velocizzare ulteriormente le procedure di sostituzione dei drive della famiglia Terastation.
Milano, 12 aprile 2012 – Buffalo Technology, leader mondiale nella progettazione, sviluppo e produzione di soluzioni storage e per reti wireless, annuncia di aver ulteriormente esteso e semplificato le procedure di supporto post vendita per i NAS della famiglia TeraStation.
Al fine di assicurare i massimi livelli qualitativi e di servizio, Buffalo fornisce da sempre i propri NAS completi di dischi. Accuratamente selezionati e testati presso i laboratori dell’Azienda giapponese, tutti i dischi che equipaggiano i NAS della famiglia Terastation devono superare severi test qualitativi prima di essere montati sulle unità. Questa scelta offre grandi vantaggi, anche in termini di tranquillità, alla clientela, che beneficia così di soluzioni perfettamente integrate, di una copertura della garanzia di 36 mesi su tutti i componenti e del grande plus di avere un interlocutore unico e affidabile in caso di problemi sul proprio dispositivo di storage.
Già da tempo Buffalo aveva previsto per la gamma TeraStation un servizio di invio sostitutivo anticipato dei dischi entro 24 ore, offrendo così all'utente l’importante beneficio di non dover attendere che il proprio disco arrivasse al centro di assistenza prima di poter ricevere il drive sostitutivo.
Per velocizzare ulteriormente la procedura di sostituzione, Buffalo ha deciso di introdurre una nuova miglioria al servizio. Da oggi, infatti, i possessori dei modelli delle attuali serie TeraStation (TS, TS-X,WS-V) non dovranno più fornire i dati della propria carta di credito al fine di ricevere il disco sostitutivo entro le 24 ore. Sarà sufficiente far pervenire la richiesta a Buffalo entro le ore 12 del mattino, affinché questa venga evasa entro il giorno stesso, fatta eccezione per i rari casi in cui i modelli di drive non siano disponibili a magazzino.
"Abbiamo ulteriormente semplificato il processo di sostituzione dei dischi difettosi con l'obiettivo di soddisfare ancor meglio le esigenze dei nostri clienti. Grazie a questo ulteriore step, che rende ancora più snello ed efficiente il nostro supporto post vendita, saremo in grado di entrare ancor più profondamente nel segmento business e fornire, non solo prodotti ad alte prestazioni, ma anche il livello di servizio che si attende l'utenza professionale più esigente," ha affermato Valéry Giorza, Marketing Manager Sud Europa di Buffalo.
