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NEWS ALIAS

22 Gennaio 2013
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Voismart: Disegna il tuo helpdesk su Orchestra NG!

VoiSmart ha rilasciato il nuovo componente per l'integrazione dei servizi di helpdesk e call center con la piattaforma telefonica Orchestra NG.

 

Il servizio permette di realizzare in pochi minuti la connessione del CRM/gestionale ai servizi telefonici. Per ogni chiamata in ingresso, è in grado di interrogare il database, selezionare il servizio in base ai codici di accesso e l'ora e scegliere l'operatore o la coda a cui trasferire la chiamata.

Cosa ti serve?  Poco!

Definisci le regole di gestione delle chiamate dei dei tuoi clienti (per esempio in base allo SLA), definisci il database o il server da interrogare per estrarre i dati dei tuoi clienti (per esempio i codici di accesso e tipologia di servizio), definisci le code e gli operatori di risposta. Non ti serve altro.

Come fare? E' molto semplice!

Nel dialplan editor di Orchestra NG trascina il componete help desk, inserisci url da interogare, seleziona i messaggi di benvenuto, di errore e tutti quelli che servono per il tuo servizio. Inserisci il nome delle code di risposta e collegale agli operatori.

A questo punto sei pronto a erogare il servizio.

Grazie al servizio helpdesk di Orchestra NG potrai ridurre i tuoi costi di gestione e migliorare il servizio ai tuoi clienti!


Per vedere una DEMO del funzionamento del servizio visita il canale Youtube di VoiSmart


Calendario Road Show

Sei appuntamenti in giro per l'Italia, riservati ai rivenditori VoiSmart,  per conoscere più da vicino VoiSmart, il “Quality partner program” e la nuovissima piattaforma telefonica Orchestra NG.

24 gennaio 2013 Roma
21 febbraio 2013
Firenze
20 marzo 2013 Napoli
17 aprile 2013 Torino

15 maggio 2013
Bari
20 giugno 2013
Padova

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Corsi Orchestra NG e Orchestra 5

30 Gennaio 2013
Corso Orchestra NG

Voismart Srl - Via Benigno Crespi 12-
20159 Milano

6 Febbraio 2013
Corso Orchestra 5

Voismart Srl - Via Benigno Crespi 12 -
20159 Milano
 


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