Desktop Communication Console (DCC): software (Windows based) utile a monitorare lo stato/presenza dei vari interni registrati sulla centrale, di chiamare con un click, aprire sessioni chat e aggiornare la propria presence con qualche stato preconfigurato e testo personalizzato.
Registrazione Chiamate: questa licenza consente la registrazione delle chiamate PBX, SIP o PSTN del PBX QX e conservare le registrazioni in locale sul QX utilizzando la memoria interna o su un server esterno.
Audioconferenza: consente all'azienda di far partecipare più persone (fino ad un massimo di 16 o 32, in base al modello di PBX) ad un'unica chiamata grazie alla creazione di sale virtuali.
Videoconferenza: non necessita di speciali apparecchiature video con conseguente riduzione dei costi di gestione, sono infatti sufficienti dei softphone o dei telefoni IP che supportano lo streaming video. Individua chi sta parlando e automaticamente attiva lo stream video del relatore.
Automatic Call Distribution (ACD): è una funzione per call center che consente la gestione della distribuzione delle chiamate in base ai criteri impostati. Quando una persona chiama ed entra nella coda ACD riceve un messaggio di benvenuto e riceve messaggi periodici sullo stato della coda
Barge-in: è una funzione per la formazione degli operatori del call center. I Supervisori del call center possono ascoltare le conversazioni senza nessuna notifica agli agenti e ai chiamanti, oppure possono dare suggerimenti agli agenti sulla gestione della chiamata senza che i chiamanti sentano
Auto dialer: automatizza le chiamate in uscita. I messaggi vocali automatici verso i clienti possono essere pre-registrati e regolarmente aggiornati. La lista dei numeri da chiamare può essere creata in un foglio elettronico ed esportata in formato CSV
Ridondanza: permette di avere una seconda unità attiva in standby. Se il dispositivo primario si guasta il secondo si attiva non interrompendo le comunicazioni. Il PBX secondario e le licenze "duplicate" dovranno essere acquistate separatamente
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