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GARANZIA: LIVELLI DI SLA PRODOTTI QSAN ALIAS

QSAN

Garanzia NAS

TOWER (solo 9x5)

Garanzia presente all’acquisto della macchina: 2 anni

Anni di Advanced Replacement inclusi nei termini di garanzia all’acquisto della macchina: 1 anno (primo anno)

Durata massima estensione (comprensiva di estensione opzionale di 1 anno) del periodo di garanzia: 3 anni

POSSIBILITA’ OPZIONALI:

9x5 Next Business Day Advanced Replacement

  • estensione servizio Next Business Day Advanced Replacement per il secondo anno di garanzia.
  • Estensione validità di garanzia fino al terzo anno
  • Estensione Advanced Replacement fino al secondo o terzo anno ( se attivata l’estensione di garanzia opzionale).

9x5 Next Business Day Advanced Replacement ON SITE

  • Possibilità di applicare il servizio on-site ai primi due anni di garanzia inclusi con la macchina
  • Possibilità di applicare il servizio on-site direttamente a tutti e 3 gli anni massimi di garanzia ottenibili (include l’estensione di garanzia per il 3° anno)

 

 

RACKMOUNT (Possibilità di avere warranty 24x7  oltre alla 9x5)

Garanzia presente all’acquisto della macchina: 3 anni

Anni di Advanced Replacement inclusi nei termini di garanzia all’acquisto della macchina: 3 anni (tutti e 3 gli anni inclusi nella garanzia della macchina)

Durata massima (comprensiva di estensione opzionale di 2 anni) del periodo di garanzia: 5 anni

POSSIBILITA’ OPZIONALI:

9x5 Next Business Day Advanced Replacement

  • estensione servizio garanzia anche  per il quarto e quinto anno di garanzia.
  • Estensione Next Business Day Advanced Replacement direttamente fino al quinto anno (richiede estensione opzionale di garanzia 4° e 5° anno)

9x5 Next Business Day ON SITE

  • Possibilità di attivare il servizio 9x5 Next Business Day on-site per i 3 anni di garanzia inclusi
  • Possibilità di attivare il servizio 9x5 Next Business Day on-site direttamente per 5 anni di garanzia (previa estensione 4° e 5° anno), include l’advanced replacement.
  • Possibilità di attivare il servizio 9x5 Next Business Day on-site per solo per il 4° e 5° anno (previa estensione garanzia al 4° e 5° anno)

24x7 Same Business Day ON SITE

  • Possibilità di attivare il servizio 24x7 Same Business Day on-site per per i 3 anni di garanzia inclusi.
  • Possibilità di attivare il servizio 24x7 Same Business Day on-site direttamente per 5 anni di garanzia (previa estensione 4° e 5° anno) che include l’advanced replacement.
  • Possibilità di attivare il servizio 24x7 Same Business Day on-site per solo per il 4° e 5° anno (previa estensione garanzia al 4° e 5° anno)
  • Possibilità di avere Same Business Day (4h tempo intervento dopo l’identificazione del problema) oltre al Next Business Day

Centrale in Germania, rete di reseller partner in Italia per gestire NBD e SAME DAY (entro 4h dopo individuazione del problema).

Invece con l’Advanced Replacement (una volta dopo aver individuato con il supporto il guasto) parte il pezzo senza attendere l’invio del pezzo danneggiato, cosa che invece accadrebbe con la warranty normale

 

Garanzia SAN/FAS/DAS

Vedi Rackmount NAS ad eccezione che l’ Advanced Replacement non è incluso e va acquistato a parte.

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