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24x7 Support for SMA 8200v 500 USER 1 YR - STACKABLE
Codice:
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AS8310
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Prezzo di Listino :
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4.894,55 € + iva
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Panoramica Disponibile per tutti i prodotti SonicWALL, il supporto SonicWALL 24X7 fornisce assistenza tecnica su software/firmware e sostituzione dei componenti hardware guasti con sostituzione anticipata e prepagata. Viene fornita una copertura di 24 ore al giorno sette giorni alla settimana Descrizione del servizio - Orario della copertura
Il supporto viene fornito 24 ore al giorn, sette giorni alla settimana; copre, quindi, qualsiasi orario d'ufficio. - Supporto telefonico e basato su Web
SonicWALL fornisce assistenza tecnica durante le ore di copertura standard tramite telefono o strumenti di supporto basati su Web. Un tecnico specializzato SonicWALL collaborerà con voi per formulare una diagnosi a distanza e identificare il software e l'hardware che non funziona secondo le specifiche documentate. Il supporto basato su Web include la comunicazione interattiva con un tecnico specializzato SonicWALL. Entro ambiti specifici, SonicWALL fornisce anche assistenza generale sull'uso e sulla documentazione. - Assistenza hardware
Il supporto SonicWALL 24X7 include la riparazione o la sostituzione anticipata e prepagata dell'hardware difettoso che dovrà essere restituito allo stabilimento SonicWALL. Dopo la diagnosi del problema hardware, il tecnico specializzato SonicWALL comunicherà un numero RMA e fornirà istruzioni per la restituzione del componente guasto a SonicWALL. SonicWALL fornirà un componente sostitutivo. La restituzione del componente danneggiato a SonicWALL deve avvenire entro 30 giorni; in caso contrario, al cliente sarà addebitato l'intero costo del componente sostitutivo. SonicWALL non accetta unità guaste restituite senza un numero RMA valido. - Supporto software/firmware
In virtù del presente contratto, SonicWALL registra, documenta, classifica in ordine di priorità e risolve le segnalazioni di problemi software, firmware e/o di documentazione e le richieste di miglioramento del supporto software. Il supporto SonicWALL 24X7 include la gestione delle priorità in base alla gravità del problema. Il supporto per software, firmware e documentazione è limitato alla versione più recente e alla revisione immediatamente precedente. - Aggiornamenti software/firmware
Il presente contratto include tutte le release e tutti gli aggiornamenti di manutenzione del software e del firmware. SonicWALL comunicherà agli amministratori la disponibilità dei nuovi aggiornamenti tramite email. Gli aggiornamenti saranno resi disponibili esclusivamente tramite Internet. - Strumenti di supporto
Il supporto SonicWALL 24X7 consente di accedere agli strumenti di supporto SonicWALL basati su Web, tra cui FAQ, documentazione e sistemi Knowledge Base.
Disponibilità Il supporto SonicWALL 24X7 è un servizio annuale che può essere acquistato insieme al prodotto o successivamente, prima della scadenza della garanzia.
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06 Novembre 2024, Udine e/o Online (da Remoto)
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