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ALIAS DISTRIBUISCE EPYGI

Epygi Technologies, Ltd., è una società privata americana, fondata nel 2000 che e progetta e produce soluzioni leader di mercato utilizzando un software proprietario basato su tecnologia standard SIP. La sede principale è a Plano, Texas, USA, dove risiede la direzione della progettazione e sviluppo, l’area commerciale e il marketing. Ha anche una sede in Armenia dove si occupano prettamente di ricerca e sviluppo. I prodotti Epygi sono distribuiti in oltre 40 paesi in tutto il mondo, sono disponibili in diverse lingue e hanno ricevuto parecchi riconoscenze e premi per la qualità e le prestazioni offerte.

Le centrali telefoniche IP di Epygi si propongono come una soluzione compatta e completa. Includono già tutte le funzioni e le licenze principali (e non solo) di un PBX senza la necessità di dover andare a scegliere, opzione per opzione, cosa aggiungere alle funzioni base aumentando il prezzo della soluzione completa e rendendo più complicata la formulazione dell’offerta.

FUNZIONALITA' INTEGRATE

Segreteria telefonica/Voice Mail

Le centrali Epygi consentono di gestire i messaggi ricevuti in segreteria telefonica (ascoltare i messaggi, salvarli in cartelle, cancellarli, inoltrarli ad altri utenti) sia attraverso il telefono che dall’Interfaccia Utente. Al ricevimento di nuovi messaggi l’utente riceve un avviso tramite posta elettronica (sull’indirizzo e-mail specificato nella configurazione utente).

 

IVR/risponditore automatico

L'IVR permette di rispondere automaticamente alle chiamate in arrivo, smistandole eventualmente tra gli utenti o su gruppi di utenti. Per esempio si può inserire un primo messaggio di benvenuto seguito da un primo menu di scelta tra i diversi uffici / funzioni aziendali. Il risponditore è completamente programmabile, multi livello e interfacciabile con data base o applicazioni per servizi evoluti (ad esempio il credito su un servizio help desk o la raccolta di letture di utenze).

 

Call Hunting

Il servizio di Call Hunting permette di stabilire una strategia di chiamata a numeri telefonici alternativi, in maniera da risultare sempre raggiungibili. Tutto questo ovviamente qualora il numero chiamato (l'interno) non rispondesse.

 

Find Me Follow me

Funzionalità avanzate di gestione delle chiamate in ingresso dirette ad uno specifico utente. Si può decidere di far squillare contemporaneamente(o con un leggero ritardo) più interni, oppure l'interno ed il cellulare dello specifico utente, in maniera che risulti sempre raggiungibile.

 

HotKeyCall (Clicca e chiama)

E' un plug-in di Microsoft Windows che consente di digitare numeri di telefono direttamente dal proprio computer (es. web-browsers, e-mail client, documenti di testo, etc.). Può essere fatto semplicemente selezionando con il mouse il numero che si intende chiamare e premendo una sequenza predefinita di tasti (es. Ctrl-Y).

 

Console di configurazione

Con la Console di configurazione (QCC) si può gestire uno o più PBX Epygi in remoto, direttamente dal vostro PC. Consente di effettuare diverse operazioni, quali ad esempio: riavvio, backup, restore, upload language pack, aggiornamento firmware e molto altro.

 

LCR

LCR (Least Cost Routing, scelta del percorso di minimo costo) facilmente programmabile che permette di scegliere quale linea utilizzare, per ogni chiamata in uscita, in modo da minimizzare i costi utilizzando la linea più conveniente a seconda del numero chiamato o dell'orario. Tramite la sezione LCR è possibile impostare i criteri per l’instradamento delle chiamate sulle diverse linee. La funzione LCR può essere usata anche per bloccare ad un apparecchio o ad un utente l'accesso a determinati numeri telefonici, definire classi di utenti e i relativi permessi di chiamata verso l’esterno.

 

Call Relay

Questa funzionalità consente di effettuare delle chiamate da un telefono esterno/cellulare sfruttando le linee telefoniche associare al PBX Epygi. In questa maniera verrà visualizzato solo il numero aziendale senza rivelare il numero privato dal quale si sta effettuando la chiamata, questo risulta molto utile quando un impiegato è fuori ufficio. Consente anche di effettuare chiamate dall'esterno senza incidere sui costi di chiamata effettuati dal telefono privato in quanto vengono appunto sfruttate le linee telefoniche aziendali.

 

Callback

Il servizio di Callback consente di effettuare chiamate addebitando il costo sul centralino anziché sull’utenza che effettua la chiamata. Rappresenta uno strumento utile per “ricevere” chiamate da personale in missione senza gestire l’addebito dei costi, oppure per facilitare la chiamata da parte di clienti o utenti con particolari servizi. Opportunamente configurato ed in abbinamento con servizi VoIP può consentire di ottimizzare i costi di roaming per le chiamate internazionali.

 

CDR

Il servizio CDR (Call Detail Record) è la lista di tutte le chiamate effettuate e ricevute attraverso il centralino, complete di dettagli quali la data e l'ora, la durata, i numeri telefonici del chiamante e del chiamato e altri ancora. I numeri di telefono possono presentare le ultime tre cifre oscurate oppure in chiaro a seconda dei privilegi assegnati agli utenti, per questione di privacy.
Permette di registrare e visualizzare tutti i dettagli relativi alle chiamate effettuate, le durate delle chiamate ed i costi ad esse associati (sulla base del piano tariffario impostato). Grazie all’Interfaccia Utente l’amministratore può inserire le tariffe telefoniche applicate dai gestori telefonici utilizzati a seconda delle fasce orarie e dei prefissi chiamati, tali dati vengono poi utilizzati dal sistema per calcolare il costo delle chiamate. Per un’agevole lettura tutti i dettagli possono essere stampati e archiviati o utilizzati per analisi statistiche e studi di ottimizzazione dei costi e processi di lavoro.

 

Call Paging

Call paging consente di chiamare tutti i telefoni di un gruppo di paging o speakers esterni che "risponderanno" automaticamente in maniera da permettere l'effettuazione di annunci.

 

Voice/Fax to Mail

E' possibile ricevere direttamente sulla casella email i fax o i messaggi vocali lasciati nella segreteria dello specifico utente.

Alias Distribuisce Epygi. Le categorie di Epygi sono:
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