un investimento di svariati milioni di dollari per
migliorare il supporto di classe aziendale
Milano, 1
Settembre 2009 – SonicWALL, Inc.
(NASDAQ: SNWL), azienda leader per la fornitura di infrastrutture di rete
sicure, ha annunciato oggi l'apertura di un centro di supporto tecnico
nell'area EMEA nell'ambito di una strategia volta a rafforzare le relazioni con
i clienti chiave dei segmenti PMI ed Enterprise. Il nuovo centro assistenza di
Chertsey estende il progetto di investimento globale SonicWALL per il
trasferimento di tutti i servizi di supporto tecnico a una funzione interna.
Facendo tesoro dell'esperienza dei centri di
supporto di eccellenza di Bangalore (India) e di Tempe (Arizona), il centro di
Chertsey è stato realizzato con l'intento di accelerare la crescita delle linee
di prodotto SonicWALL PMI ed Enterprise e garantire un miglioramento continuo
dei livelli di servizio offerti ai clienti.
In precedenza l'assistenza tecnica per i clienti
SonicWALL EMEA veniva fornita da un'organizzazione indipendente, dalle 9 alle
17, dal lunedì al venerdì. Ora i clienti possono contare sul supporto ancora
più qualificato offerto dai dipendenti SonicWALL attraverso il nuovo servizio
telefonico dedicato, attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
"Siamo lieti che SonicWALL ora sia in grado
di offrire servizi di assistenza tecnica dedicati in tutti i mercati
chiave", ha dichiarato Abhay Solapurkar, Vice President, Worldwide
Support. "Il nostro obiettivo è rendere i centri di supporto SonicWALL i
migliori al mondo per l'assistenza delle appliance e delle soluzioni di
sicurezza".
"Il nuovo centro di assistenza
tecnica SonicWALL nella regione EMEA conferma il nostro impegno verso clienti e
partner", ha dichiarato Keith Bird, Vice President & Managing Director
EMEA di SonicWALL. "La fornitura diretta dei servizi di assistenza ci
consente di rispondere ai clienti in modo più efficiente ed efficace rispetto a
quando ci affidavamo a un partner esterno".
La risposta iniziale dei partner di canale della regione EMEA è stata molto
positiva. "Siamo soddisfatti
dell'impegno di SonicWALL nella regione EMEA in un momento in cui viene data
grande importanza alla qualità del servizio", ha dichiarato Roberto Moro
di Dastechnologies con sede a Genova. "I nostri clienti si
attendono uno standard elevato e questa iniziativa ci aiuta a continuare a
soddisfare le loro aspettative".
SonicWALL, Inc.
L'impegno di SonicWALL è rivolto alle
aziende di qualsiasi dimensione che intendono incrementare le performance e la
produttività, necessitano di reti sicure, economiche e semplici da utilizzare.
La rete mondiale SonicWALL, costituita da decine di migliaia di partner di
canale, ha venduto oltre un milione di appliance destinate alla protezione e al
controllo dei dati di decine di milioni di utenti e aziende in tutto il mondo.
Le premiate soluzioni SonicWALL comprendono sicurezza di rete, accesso remoto
sicuro, sicurezza dei contenuti, backup e recovery e tecnologia di gestione
delle policy. Per ulteriori informazioni, visitare il sito Web della società
all'indirizzo: http://www.sonicwall.com/.
