Perchè continuare a credere nell’innovazione tecnologica di VoiSmart
Numerose le novità di VoiSmart presentate anche quest’anno al Cebit 2009.
VoiSmart ha proposto ad Hannover i risultati conseguiti nel corso dell’anno
appena trascorso. Grazie al costante investimento nella ricerca e sviluppo,
VoiSmart ha riscosso successo con i suoi prodotti tecnologici innovativi e coi
molti nuovi servizi per la comunicazione a valore aggiunto nell’ambito delle
soluzioni VoIP PBX.
Credere ed investire nell’innovazione tecnologica è la soluzione per le sfide
globali proposta da VoiSmart alla Pubblica Amministrazione ed alle Imprese.
 Prima
fra tutte le novità presentate al Cebit 2009 è il telefono VoIP made in Italy.
Il Telefono IP VoiSmart VEP-2100 coniuga con successo un ottimo
rapporto qualità/prezzo con un design elegante e una completa gestione delle
chiamate. Totalmente conforme al protocollo SIP, assicura la compatibilità con
tutti i sistemi VoIP che utilizzano lo stesso protocollo ed è immediatamente
inseribile nella struttura di qualsiasi Ethernet LAN/WAN, integrando
nell'infrastruttura di rete il traffico fonia e dati.
Come sempre attenta alle esigenze emergenti, VoiSmart ha sviluppato VoiSmart
Instant Messaging & Presence il sistema dedicato alla messaggistica
istantanea in grado di garantire un sistema di comunicazione e messaggistica in
tempo reale tra gli utenti di reti locali e geografiche, sia pubbliche che
private.
VoiSmart IM&P integra sinergicamente due tecnologie, quella “di presenza” e “di
messaggistica”, in un unico prodotto migliorando alcuni comuni processi di
comunicazione aziendali e personali.
Grazie al protocollo Jabber, infatti, VoiSmart IM assicura l’interoperabilità
con tutti i maggiori network di messaggistica, quali: IRC, MSN, AIM, ICQ e
Yahoo.
VoiSmart Instant Messaging & Presence apporta dei vantaggi notevoli per
l'organizzazione aziendale, rendendo più veloce lo scambio di informazioni, link
e brevi note utili senza il vincolo della vicinanza fisica. In questo modo sedi
decentrate della stessa azienda o collaboratori che utilizzano PC o palmari
possono comunicare gratuitamente ed in maniera istantanea.
E’
stata anche arricchita la famiglia dei centralini VoIP col nuovo
VoiSmart PBX Office RACK, pensato per la piccola e media impresa
e per le realtà distribuite. L’Office RACK, esternamente compatto e robusto,
presenta un case standard Rack 19” 1U per consentire l’agevole collocazione
all’interno di un rack standard. E’ disponibile in diverse configurazioni.
Internamente prevede una scheda madre ottimizzata per il VoIP,
Flashmemory da 4G, 2 slot per alloggiamento schede che garantiscono
espandibilità e flessibilità del sistema, memoria RAM 1Gb. Sistema operativo
Linux OS, 2 interfacce Ethernet 10/100 BaseT, 2 interfacce USB, una porta
seriale per il Debug.
Infine, tra le altre novità è stato presentato Celesta, un applicativo
che permette di integrare il centralino VoiSmart con qualsiasi software per Call
Center e non, come applicativi CRM, HelpDesk, Gestionali e database esterni.
Celesta è adatto sia per call center outbound che per contact center inbound. Il
motore ACD (Automatic Call Distribution) di Celesta permette una distribuzione
più razionale delle chiamate entranti o uscenti ai vari operatori ottimizzando
l’uso delle linee telefoniche e i tempi di attesa degli operatori.
Celesta è in grado di gestire più campagne di chiamate simultanee e ogni agente
può essere associato a più campagne contemporaneamente. Celesta consente anche
di creare gruppi di lavoro composti da operatori all'interno dei quali è
possibile distribuire automaticamente le chiamate in varie modalità.
Celesta è un sistema multithread basato su tecnologia Java, può essere
installato su server Linux o Windows.
Il riscontro avuto al Cebit in questi giorni conferma che, nel mono del
business, acquisire un vantaggio tecnologico oggi favorisce la crescita di
domani.
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