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NEWS ALIAS

06 Giugno 2013
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ESTOS, nuovo brand distribuito da Alias

Alias ha stretto un accordo di distribuzione con Estos che permetterà di ampliare il portafoglio di prodotti rispondendo in modo più puntuale alle diverse esigenze dei propri clienti nel campo della UnifiedCommunication e Collaboration.

ESTOS offre soluzioni per aziende di ogni dimensione, di facile implementazione e che garantiscono un’ottima integrazione fra l’impianto telefonico (indipendentemente dal Vendor) ed i sistemi CRM ed ERP esistenti.

 Avete mai pensato di centralizzare le rubriche aziendali
per renderle fruibili agli utenti anche in mobilità?

E di poter ottenere informazioni dettagliate su chi vi sta chiamando
prima ancora di rispondere alla chiamata?

Con ESTOS ProCall Enterprise e MetaDirectory è possibile integrare le rubriche aziendali anche al sistema telefonico.

Infatti, MetaDirectory permette la centralizzazione di rubriche provenienti da varie sorgenti ed offre efficienti meccanismi di ricerca, grazie al protocollo LDAP. E’ semplice da integrare con i CRM ed ERP di utilizzo più comune ma anche in suite produttive con Lotus Notes o Microsoft Exchange.

ProCall 4+ Enterprise, invece, è una soluzione di Unified Communications completa di CTI, presence managament e instant messaging che permette di migliorare la produttività e la cooperazione interna all’azienda e, tramite la Federation, anche al di fuori di essa. In aggiunta ai normali benefici della CTI (es: aiuto alla composizione, click-to-dial, journal delle chiamate, campo lampade e ricerca su chiamata entrante), utilizzando il ProCall assieme al MetaDirectory, in occasione di una chiamata entrante è possibile visualizzare i dati del chiamante (es. fatturato, insoluti, ecc.) prelevandoli dal CRM aziendale. Il Pop-Up con le informazioni sul chiamante è liberamente configurabile e potrete personalizzarlo (linguaggio XML) in base alle richieste dell'utente.
 

Grazie a questi prodotti, quindi:

  • I contatti aziendali sono allineati in un unico e consistente database ottimizzato per ricerche veloci e fruibili da qualunque applicazione o dispositivo;
  • La forza commerciale può accedere alle informazioni anagrafiche clienti direttamente dal proprio smartphone;
  • Una volta fuori dall’ufficio si può deviare le chiamate dall’interno verso il telefono cellulare per non perdere neppure una chiamata;
  • Mentre si è fuori ufficio si può collaborare con i colleghi avendo visibilità della loro disponibilità grazie allo stato di Presence;
  • Si ha una maggiore sicurezza e prontezza nella gestione delle telefonate entranti, grazie alle informazioni visualizzate sul cliente ancor prima di rispondere;
  • Con un semplice click durante una conversazione telefonica si può accedere direttamente alla scheda cliente presente nel gestionale;
  • Evidenziando un numero telefonico e quindi, con la semplice pressione di un tasto, iniziare una telefonata. Questo risparmia il tempo dedicato a copiare o a trascrivere i numeri di telefono;
  • E’ possibile installare la suite di Unified Communication preservando il sistema telefonico esistente. 

Per maggiori informazioni sulle soluzioni ESTOS VAI AL MINISITO oppure al CATALOGO 

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