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I PBX IP Epygi della serie QX sono prodotti compatti, completi ed ideali per le PMI, Call Center ed Hotel. La “costruzione” della soluzione al cliente è semplice e immediata in quanto tutte le maggiori e principali funzioni sono già  incluse consentendo di avere con un unico prodotto fornisce una soluzione pronta all'uso.

Con le centrali IP Epygi è possibile integrare i sistemi CRM (Customer Relationship Management) per ottenere una maggior produttività e per offrire una miglior soddisfazione del cliente, consentendo di essere realmente concentrati sul chiamante ed aumentando di conseguenza le vendite.

Un'integrazione VoIP-CRM di successo permette alle aziende di connettersi in modo più efficace con i propri client tenendo traccia delle interazioni. Ad esempio, con i CRM VTiger e SugarCRM, il nome e i dettagli dei vostri clienti saranno immediatamente mostrati in una finestra pop-up sullo schermo quando vi chiamano permettendovi di ottenere informazioni specifiche sul chiamante prima ancora di rispondergli. Gli impiegati che rispondono al telefono possono fornire consulenza su misura e un servizio clienti personalizzato basato sulle conversazioni precedenti.

Nel caso in cui il CRM non sia VTiger o SugarCRM è comunque possibile procedere con l'integrazione creando un'interfaccia ad hoc che comunica con la centrale in XML o ActiveX.

I PBX Epygi, inoltre, grazie ad un middleware terze parti (sviluppato dalla società Char.es) possono interfacciarsi anche con i sistemi PMS degli hotel per assicurarsi che il personale sia in grado di eseguire la maggior parte delle funzioni all’interno del Software di gestione Hotel.

Per saperne di più sui prodotti Epygi puoi accedere al CATALOGO completo.

Oppure puoi accedere al minisito dedicato.

Contatta il Product Manager di riferimento, Federico Nicoloso, al seguente indirizzo email: federico.nicoloso@alias.it oppure contatta il tuo referente commerciale Alias.